Después de muchos, muchos años de utilizar los medios tradicionales: Radio, Televisión, Prensa (revistas, periódicos), Exteriores (Vallas, MInivalles, Afiches), los mercadólogos han comenzado a apreciar la importancia del contenido que realmente interese a los consumidores, y de las redes sociales como forma de transmitir este contenido, además de los resultados que pueden conseguir con los medios alternativos. A nivel de lealtad, se han dado cuenta que es mejor ganarse al consumidor y no comprarlo, y a nivel de inversión se han dado cuenta de que el retorno de inversión es mayor que en los medios tradicionales, y mucho más cuantificable. Las redes sociales también son una buena manera de saber qué está en la mente del consumidor, y cuál es la mejor forma de manejar la marca para satisfacer sus necesidades. Claro, esto no significa que una empresa sólo deba trabajar reactivamente, pero sí podemos decir que se pueden ahorrar un dinerito en grupos focales.
Los Medios Sociales Hoy en Día
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